RANDO.GEდაბრუნების და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკა
1. ზოგადი დებულებები
Rando.ge გთავაზობთ ვებ-გვერდის დამზადების, ჰოსტინგისა და ტექნიკური მხარდაჭერის სააბონენტო (SaaS) მომსახურებას. ვინაიდან საქმე ეხება ციფრულ მომსახურებას და არა ფიზიკურ პროდუქტს, თანხის დაბრუნება რეგულირდება წინამდებარე პოლიტიკით, რომელიც უნდა განიხილებოდეს მომსახურების პირობებთან ერთად.
2. სააბონენტო გადახდები
2.1. სააბონენტო გადასახადი ხდება წინასწარ, ყოველთვიურად, არჩეული პაკეტის შესაბამისად.
2.2. მიმდინარე პერიოდის სააბონენტო გადასახადი, რომლისთვისაც მომსახურება უკვე გაწეულია (საიტი აქტიურია, ჰოსტინგი და მხარდაჭერა მოქმედებს), დაბრუნებას არ ექვემდებარება.
2.3. მომსახურების გაუქმებისას, დამატებითი გადასახადი აღარ დაგეწესებათ მომდევნო საანგარიშო პერიოდიდან. უკვე გადახდილი მიმდინარე თვე მოქმედებს პერიოდის ბოლომდე.
3. გაუქმების უფლება
თქვენ შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს გააუქმოთ სააბონენტო მომსახურება, წერილობითი შეტყობინებით, მისამართზე: info@rando.ge. გაუქმება ავტომატურად აჩერებს მომავალ გადახდებს.
4. თანხის დაბრუნების შემთხვევები
თანხის სრული ან ნაწილობრივი ანაზღაურება შესაძლებელია, თუ:
- გადახდა განხორციელდა ტექნიკური შეცდომით (მაგ., ორმაგი ჩამოჭრა), ასეთ შემთხვევაში ზედმეტად გადახდილი თანხა სრულად უბრუნდება მომხმარებელს;
- საიტზე მუშაობა ჯერ არ დაწყებულა და მოთხოვნა შემოვიდა გადახდიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში;
- შემსრულებელი ვერ ასრულებს ნაკისრ ვალდებულებას მასზე დამოკიდებული მიზეზით და მომსახურების მიწოდება შეუძლებელი ხდება.
5. როდის არ ხდება თანხის დაბრუნება
თანხა არ ბრუნდება, თუ:
- მომსახურება უკვე გაწეულია, ანუ საიტზე სამუშაოები დაწყებულია ან დასრულებულია და საიტი გამოქვეყნებულია;
- გასულია მიმდინარე საანგარიშო თვე, რომლის მომსახურებაც უკვე მიწოდებულია;
- მომსახურების შეჩერება გამოწვეულია დამკვეთის მიერ პირობების დარღვევით ან გადახდის დაგვიანებით;
- მოთხოვნა უკავშირდება მესამე მხარის სერვისებს (დომენის რეგისტრაცია, რეკლამის ბიუჯეტი და სხვა), რომელთა ღირებულებაც უკვე გადახდილია შესაბამის პროვაიდერზე.
6. საიტის გამოსყიდვა
საიტის ერთჯერადი გამოსყიდვის (კოდზე სრული საკუთრების გადაცემის) ღირებულება, გადახდისა და კოდის გადაცემის შემდეგ, დაბრუნებას არ ექვემდებარება. გამოსყიდვის პირობები რეგულირდება მომსახურების პირობებით.
7. დაბრუნების პროცედურა და ვადა
7.1. თანხის დაბრუნების მოთხოვნა უნდა გამოგზავნოთ მისამართზე info@rando.ge, გადახდის დეტალებისა და მიზეზის მითითებით.
7.2. მოთხოვნას განვიხილავთ 5 (ხუთი) სამუშაო დღის განმავლობაში.
7.3. დამტკიცების შემთხვევაში, თანხა დაბრუნდება იმავე გადახდის მეთოდზე, რომლითაც განხორციელდა თავდაპირველი ტრანზაქცია, ბანკის მიერ დადგენილ ვადებში (ჩვეულებრივ 5–10 სამუშაო დღე).
8. კონტაქტი
დაბრუნების პოლიტიკასთან დაკავშირებული ნებისმიერი შეკითხვისთვის დაგვიკავშირდით: info@rando.ge.